§ 1 Postanowienia wstępne

1.Sklep internetowy PKMNSHOP.PL dostępny pod adresem internetowym https://www.pkmnshop.pl prowadzony jest przez PKMNshop sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 525-276-31-25.

2.Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1.Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.Sprzedawca – osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą PKMNshop sp. z o.o., wpisaną do KRS, NIP 525-276-31-25.

3.Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4.Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.

5.Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.pkmnshop.pl

6.Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

7.Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

8.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

9.Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

10.Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.

11.Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

12.Koszyk – element oprogramowania Sklepu umożliwiający modyfikację Zamówienia.

13.Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

14.Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1.Adres Sprzedawcy: ul. Głębocka 115B/56, 03-287 Warszawa.

2.Adres e-mail: kontakt@pkmnshop.pl

3.Numer telefonu: +48 607 25 35 45.

4.Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 10:00–18:00.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1.urządzenie z dostępem do Internetu,

2.aktualna przeglądarka internetowa,

3.aktywne konto poczty elektronicznej,

4.włączona obsługa plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie Sklepu z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniami osób trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności, lub przyczynami leżącymi po stronie infrastruktury technicznej Klienta.

3.Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.

4.Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich zawierające podatek VAT.

5.Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

6. W ramach Sklepu Sprzedawca może oferować również usługi dodatkowe, w tym w szczególności usługi pośrednictwa w wysyłce Produktów do zewnętrznych podmiotów świadczących usługi gradingu, autentykacji lub oceny, takich jak PSA (Professional Sports Authenticator) lub podobne. Szczegółowe zasady realizacji tych usług, w tym ceny, opłaty, zakres odpowiedzialności oraz warunki realizacji, mogą być określone w odrębnych regulaminach, cennikach lub opisach dostępnych na dedykowanych stronach internetowych tych usług w Sklepie. Regulaminy, cenniki oraz opisy, o których mowa powyżej, stanowią integralną część Umowy zawieranej z Klientem i są dla Klienta wiążące w takim samym zakresie jak niniejszy Regulamin, pod warunkiem że Klient został z nimi zapoznany przed złożeniem Zamówienia.

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

1.Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

2.Klient może w każdej chwili wnieść o usunięcie Konta bez ponoszenia opłat.

§ 7 Zasady składania Zamówień

1.Zamówienia mogą być składane po zalogowaniu lub bez rejestracji.

2.Złożenie Zamówienia następuje poprzez Formularz zamówienia i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1.Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost Kurier lub InPost Paczkomaty.

2.Dostępne formy płatności: Autopay, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, Blik.

3.Zamówienia przedsprzedażowe realizowane są wyłącznie po dokonaniu pełnej przedpłaty.

§ 9 Wykonanie Umowy Sprzedaży

1.Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.

2.W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych Zamówienie może zostać anulowane.

3.Przesyłki wysyłane są po całkowitym skompletowaniu Zamówienia.

4.Terminy realizacji zamówień podawane w opisach Produktów mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku opóźnienia w realizacji zamówienia Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu realizacji, a po jego bezskutecznym upływie – prawo do odstąpienia od Umowy.

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy

1.Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2.Termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3.W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

4.Konsument może odstąpić od Umowy poprzez złożenie oświadczenia na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

5.Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.

6.W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7.Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

9.Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta, Produktów służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz treści cyfrowych po rozpoczęciu świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta.

10. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Konsumenta i jej zwrotu do Sprzedawcy, prawo odstąpienia od Umowy pozostaje skuteczne. Sprzedawca może dochodzić od Konsumenta zwrotu udokumentowanych, faktycznie poniesionych kosztów zwrotu przesyłki, wyłącznie w drodze odrębnego roszczenia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Koszty te nie są potrącane automatycznie z kwoty podlegającej zwrotowi. 

§ 11 Reklamacje i gwarancja

1.Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową.

2.Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

3.W relacjach z Przedsiębiorcami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi. W przypadku wystąpienia niezgodności Produktu z Umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta. W relacjach z Przedsiębiorcami zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

4.Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną.

5.Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację Konsumenta za uzasadnioną – w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

6.W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Sprzedawca zaleca, aby Konsument dołączył do zgłoszenia reklamacyjnego dokumentację fotograficzną lub wideo przedstawiającą stan przesyłki oraz Produktu w momencie jej otwarcia.

7. Reklamacje związane z wadami Produktu rozpatrywane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niezależnie od ewentualnego postępowania reklamacyjnego prowadzonego przez przewoźnika.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności przy pomocy Inspekcji Handlowej, rzeczników konsumentów oraz organizacji konsumenckich.

§ 13 Dane osobowe

1.Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2.Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14 Postanowienia końcowe

1.Umowy zawierane są w języku polskim.

2.Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, informując Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

3.Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

4.W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

1. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub drogą elektroniczną, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w Regulaminie Sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:

•imię i nazwisko Klienta,

•adres e-mail lub adres do korespondencji,

•numer telefonu (opcjonalnie),

•numer zamówienia lub inne dane pozwalające na identyfikację zakupu,

•opis stwierdzonej niezgodności produktu z umową,

•datę zakupu oraz – o ile jest znana – datę stwierdzenia niezgodności.

Dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia zamówienia) może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest warunkiem jej złożenia.

2. Odesłanie produktu

W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach. Produkt należy odesłać wraz ze wszystkimi otrzymanymi akcesoriami, o ile są one związane z przedmiotem reklamacji.

Adres do odesłania produktu:

PKMNshop sp. z o. o.
GŁĘBOCKA 115B/56
03-287 WARSZAWA

3. Dokumentacja zdjęciowa lub wideo

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego Klient może, o ile ma taką możliwość, dołączyć do zgłoszenia dokumentację fotograficzną lub wideo przedstawiającą stan produktu lub przesyłki. Brak takiej dokumentacji nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji.

4. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną – w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu oraz odesłać produkt na adres Sprzedawcy:

PKMNshop sp. z o. o.
GŁĘBOCKA 115B/56
03-287 WARSZAWA

Do zwracanego produktu należy dołączyć wszystkie otrzymane z nim akcesoria. Dołączenie paragonu lub faktury jest zalecane w celu usprawnienia procesu zwrotu, jednak nie jest obowiązkowe.

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W relacjach z Przedsiębiorcami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. Szczegółowe zasady realizacji tych usług, w tym ceny, opłaty, zakres odpowiedzialności oraz warunki realizacji, mogą być określone w odrębnych regulaminach, cennikach lub opisach dostępnych na dedykowanych stronach internetowych tych usług w Sklepie.